FAQ

De mest vanlige reiserutene går via Bodø. Fra Bodø kan du enten ta ferga til Moskenes eller fly til Leknes. For mer informasjon, se Komme seg hit

Når du bør komme til Lofoten kommer an på dine interesser. Lofotfisket er som regel fra midten av februar til midten av april, midnattssola er her fra 27. mai til 17. juli, den varmeste sesongen er normalt i juli og august, nordlyset kan sees på mørke netter, normalt fra slutten av august til begynnelsen av april.

Været i Lofoten er skiftende, og selv på sommeren må du være forberedt på kalde dager. Vi har mye vind til tider, og en storm kan komme uansett årstid. Været kan skifte fort, så følg med på værmeldingen, og ha en alternativ reiserute i bakhånd.

Nordlyset kan sees fra slutten av august til begynnelsen av april. Det er mange fine apper med nordlysvarsel. Vår anbefaling er appen My Aurora Forecast. Nordlyset på våre lokasjoner kan ofte sees rett utenfor døra.

Midnattssola hos oss er synlig fra 27. mai til 17. juli. Midnattssola kan sees i nordlig himmelretning.

På innsjekksdagen, når rommet ditt er klart, som regel mellom 12-.00 og 15.00, sender vi en e-post med de opplysningene du trenger for å komme inn. Det er derfor viktig at du har tilgang på internett på innsjekksdagen. Dersom din booking er gjort via booking.com vil informasjon i all hovedsak sendes i meldingssenteret på din app.

Den enkleste måten å kontakte oss på er via meldingssenteret på booking.com. dersom du har gjort bookingen direkte er beste måte å kontakte oss på er å ringe. Tekstmeldinger og e-post blir som regel kun besvart i kontortid ukedager.

Vi har tre dagligvare forretninger på Moskenesøya. COOP på Reine og Matkroken og Joker på Sørvågen. I tillegg er det et godt utvalg dagligvarer på Circle K i Reine sentrum.

Hvilke aktiviteter du bør være med på kommer an på dine interesser. Vi tilbyr turer på Lofothavet og Lofotodden Nasjonalpark, med fiskeskøyte eller RIB. For mer informasjon om våre turer, se Aktiviteter.

Det er også andre aktivitetstilbydere på øya som tilbyr for eksempel kajakk eller guidete fjellturer om sommeren og trugetur om vinteren.

Vi har ingen verken nedre eller øvre aldersgrense på våre turer. Vi tilpasser turene etter de gjestene vi har med, og vi har godkjent redningsutstyr til alle aldre. Vi vil allikevel gjøre deg oppmerksom på at tur med hurtiggående båt kan utgjøre en risiko. Vi ber derfor gjester med tidligere skader i rygg, nakke og knær, eller gjester som er gravide om å kontakte oss direkte før bestilling av RIBtur.

Dersom du ikke kan komme som planlagt, ta kontakt med oss i god tid. Bestiller du overnatting eller aktiviteter direkte hos oss har du fri rett til å endre eller avbestille innen 14 dager før ankomst. Dersom du bestiller overnatting via en tredjepart er det den avbestillingsfristen du valgte ved booking som gjelder. Se våre vilkår og betingelser for mer informasjon. Dersom du avbestiller mindre enn 14 dager før vil det ikke være refusjon på bestillingen din. Det samme gjelder dersom du ikke sjekker inn på overnattingsstedet, eller ikke møter opp til aktiviteten.

Det kan oppstå uforutsette hendelser for oss, været kan bli dårlig, eller vi når ikke minimumsantall for å gå ut på tur. Dersom vi avbestiller aktiviteten du er påmeldt, uansett grunn, vil du få full refusjon for denne aktiviteten.

Du er forsikret gjennom oss når du deltar på våre aktiviteter.

Reiseforsikring er ikke inkludert i bookingen din. Det vil si at reise til og fra oppmøtested for aktiviteter eller overnatting, og hendelser underveis dit, er ikke en del av den forsikringen vi har for deg. Vi anbefaler deg derfor å sørge for at du har en god reiseforsikring når du kommer til Lofoten. Det kan oppstå uforutsette hendelser på reisen din. Vi vil informere om at dårlig vær ikke anses som en uforutsett hendelse, dette er noe enhver som reiser til Lofoten må ta høyde for.